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魅力花園本土化的“品質”養老模式 驅動中國養老市場發展升級

2020/12/24 14:15:22 來源:中國企業新聞網

導言:2020年,魅力花園(Merrill Gardens)再度獲得美國商業雜志給予的2020年家族企業榮譽嘉獎。魅力花園目前已在中國開設了三家品牌冠名的高端養老社區,以匹配中國養老產業多元化發展的實際需求,并持續看好中國市場。

  2020年,魅力花園(Merrill Gardens)再度獲得美國商業雜志給予的2020年家族企業榮譽嘉獎。得益于母公司悠久的發展歷史和在美國的養老地產領域的經驗,魅力花園目前已在中國開設了三家品牌冠名的高端養老社區,以匹配中國養老產業多元化發展的實際需求,并持續看好中國市場。  

圖左為第四代成員Charlie Wright,圖右為其子第五代Cole Wright(高瑞)

  圖左為第四代成員Charlie Wright,圖右為其子第五代Cole Wright(高瑞)現實的情況是,中國養老需求總量正在逐年增長,但供應缺口仍然較大。根據平安證券2020年9月的研究報告顯示,2018年底60周歲及以上人口占總人口比重達17.9%、65周歲及以上人口占比達11.9%,遠遠超過聯合國老齡化標準的10%和7%。而根據中國社科院2016年預計,我國養老產業規模至2030年有望達到13萬億,但截至2017年末國內每千名老年人擁有養老床位30.9張,遠低于國際標準50張,加之老年醫護資源緊張等現狀,近年來中國養老產業相關支持政策不斷加碼,多元化養老產業均迎來新一輪發展。

  開啟本土化“品質”養老模式

  魅力花園這家擁有130年發展史的多元化家族企業,在改革轉型的道路上經過多次嘗試后,將目光投向了高端養老社區,憑借家族默默耕耘的傳統和新一代領導人的創新開拓,魅力花園目前已經在美國17個州擁有65個養老社區,并在中國生根發芽。Cole Wright(高瑞)作為第五代家庭成員,能講一口流利的中文,于2010年親自在中國上海設立了總部。他認為:“秉承著魅力花園的美好愿景 -- 以領先的服務改善中國老年人的生活方式,實踐務實,能夠重塑中國老年人的退休光景。”

  國內養老產業目前仍處于起步階段,供需不匹配之下,產業發展空間巨大,借鑒養老領域發展較為成熟的美國、日本等國家,不難發現不少美國養老地產的投資、開發和運營各專業板塊主體相分離,投資商通過長期租賃合同或委托經營合同,以保證旗下物業的入住率和租金增長;而日本的養老地產項目大多位于成熟的居住區,以地緣性客戶為主,極大方便相關養老項目開展日間照護、上門服務等介護服務。同時,各國完善的保障制度、活躍的民間力量和發達的商業體系對中國養老產業具有積極的參考意義。

  近年來,國家對養老產業政策支持逐漸到位,養老領域也更需要具備成熟經驗的參與者。在綜合全球發展的經驗之上,魅力花園作為為數不多集養老地產開發、投資和運營為一體的外資養老品牌,結合中國傳統養老的實際需求,開啟了本土化、品質化的社區養老時代。

  一方面,借鑒美國模式,讓長者從生活瑣事中解放出來,能夠有充裕的時間投入自己的興趣愛好;充分尊重私密性的獨立空間美觀、安全,與開放式社交活動空間結合,讓老年人充分享有私人化和社交化選擇權,其生活品質能夠遠高于傳統的居家養老模式。

  另一方面,魅力花園持續將養老社區“本土化”。為了能為中國老人提供更加貼心的養老服務,魅力花園將中國文化與西方的“人文、尊重、自由”養老理念相融合,并更多地將中國老人的生活習慣、傳統習俗納入提供服務的考慮維度。魅力花園認為,優質的養老項目核心是“以人為本”的服務與運營,而不僅是地產本身。

  魅力花園成為老年社區發展樣本

  無論是美國模式、日本模式還是中國模式,如果說中國巨量的養老需求是養老產業發展的第一驅動力,那么決定這一產業能走多遠的,仍然是服務方提供的養老“品質”。

  高瑞坦言,“老年人的生活有四大支柱:社交生活、良好的營養、持續的體力活動和腦力激蕩。通過提供健康的膳食和多樣化的活動計劃,魅力花園為住戶提供了一個豐富的社交環境,讓他們交朋友,尋找新的興趣愛好,保持健康積極的生活方式。”

  作為服務商與地產開發企業深入結合的樣本,魅力花園將“以人為本”的“活力生活”的卓越服務理念融入了在中國的三大養老社區,以居住服務、醫療照護、娛樂休閑、精神互動、智慧管理為“品質型”養老提供了發展樣本。

  2018年末,作為廣西少數高端養老機構的“魅力花園(桂林交控)國際養老公寓”在山水甲天下的桂林正式開業,于2019年初迎客。時尚的美式裝修配合充分人性化、適老化的考量,做到公寓內外無障礙無高差、公共區域有扶手,照明防陰影防眩光,標識顏色利于辨認,整個公寓內配備先進的緊急呼叫定位系統,成為當地長者爭相入住的養老社區,目前入住率達70%。因其高標準的設施和服務,已經成為桂林養機構的范本,并在2020年高分通過服務業標準化試點驗收,為全面推動桂林市服務業標準化建設,充分發揮標準化在推動服務業產業升級、提高服務業服務質量等方面的重要作用打下良好基礎。  

魅力花園(桂林交控)國際養老公寓地理環境得天獨厚

  魅力花園(桂林交控)國際養老公寓地理環境得天獨厚貴陽魅力花園(太陽谷)2019年11月19日正式揭幕,2020年初迎接長者入住,作為中國西南地區國際高端養老機構的代表,安養中心提供舒適宜居的生活環境、生活協理外,日常社交及健康服務仍是魅力花園的“王牌實力”。為讓長者們保持愉悅的心情,定期舉辦的文體派對、就診、出游、購物、健康講座、老年瑜伽、手指操等活動深受歡迎,魅力花園不同于傳統養老機構的活潑友好的社交活動社區獲得了老人與子女的高度贊譽。  

(貴陽)魅力花園太陽谷安養中心環境優美,曲徑通幽

  (貴陽)魅力花園太陽谷安養中心環境優美,曲徑通幽早在2017年初,哈爾濱魅力花園作為Merrill Gardens進入中國后的第一個養老社區,與北京新松企業集團合作,以“生活服務、醫療服務、親情服務、安全保障、出行服務、活力生活、社區服務、特色服務”為宗旨,為冰城長者提供了充滿活力老年生活的新選擇。

  2020年初新冠疫情蔓延,對于集中性養老機構而言,老人的健康成為最大的挑戰。而魅力花園在營的養老機構在此次疫情保持了“零感染”驕人戰績,并持續穩定運營,成為住戶、家屬和全體員工為之自豪的成績。

  在國內,由于當前養老地產項目面臨資金回籠周期長,盈利模式尚不清晰等問題,因而尚未形成規模,且缺乏公認的行業標桿和成功樣本。作為擁有悠久歷史和豐富養老運營經驗的美國知名家族企業,魅力花園兼顧硬件方面的設計智慧和安全細節考量,同時在“軟件”方面將西方養老的先進理念充分融入,并貼近中國國情、貼近家庭需求,成為養老領域里一支重要力量,魅力花園在中國發展的模式,也值得行業借鑒。

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[責任編輯:姚小冰]
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